1. الموافقة على الشروط
من خلال دخولك إلى منصة ياهلا التي تديرها شركة إينولينك (يُشار إليها بـ «ياهلا»، «نحن»، «لنا»، «خاصتنا»)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيتعين عليك التوقف فوراً عن استخدام المنصة.
يجوز لنا تحديث هذه الشروط دورياً، ويُعتبر استمرارك في استخدام المنصة قبولاً بالتعديلات.
المنصة مخصّصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر، ولا يجوز استخدامها في أي ولاية قضائية يكون فيها هذا الاستخدام محظوراً قانوناً.
2. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتوى الوارد على منصة ياهلا، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الشيفرات البرمجية، التصاميم، العلامات التجارية، وما في حكمها («المحتوى» و«العلامات»)، مملوك لـ ياهلا أو مرخّص لها ومحمي بموجب القوانين المعمول بها.
يُمنح لك ترخيص محدود لاستخدام المنصة والمحتوى لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.
3. إقرارات المستخدم
تقرّ بأن المعلومات التي تقدّمها عبر المنصة دقيقة وكاملة، وبأنك لن تقوم بما يلي:
- استخدام المنصة بطريقة غير قانونية أو ضارة.
- استخدام أدوات أو وسائل آلية للوصول إلى المنصة.
- انتهاك أي قوانين معمول بها أو أي حقوق للغير.
وقد يؤدي أي خرق لهذه الالتزامات إلى تعليق أو إنهاء الحساب.
4. تسجيل المستخدم
قد يُطلب منك إنشاء حساب مستخدم للوصول إلى بعض خدمات المنصة.
تتحمّل وحدك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك، ويجب عدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
تتحمّل وحدك كامل المسؤولية عن أي نشاط يتم عبر حسابك.
5. الأنشطة المحظورة
لا يجوز لك، بأي حال من الأحوال، القيام بالآتي:
- جمع البيانات أو استخلاصها بشكل آلي أو تعطيل وظائف المنصة أو التدخّل في عملها.
- انتحال شخصية الغير أو محاولة الوصول غير المصرح به أو إرسال برمجيات خبيثة أو فيروسات.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى لأي طرف ثالث، أو الانخراط في أي شكل من أشكال التحرش أو السلوك المسيء.
- استخدام ياهلا في أي نشاط تجاري غير مصرح به أو غير مخوّل من قبلنا.
6. مساهمات المستخدم
إذا قمت بنشر أي محتوى على المنصة (مثل التعليقات أو الوسائط أو غيرها)، فإنك تقرّ وتضمن ما يلي:
- أنك تملك أو تملك الحق في استخدام ذلك المحتوى.
- أن المحتوى قانوني، ولا يخالف النظام العام أو الآداب، ولا يتضمن إساءة أو تشهيراً أو ما ينتهك حقوق الغير.
ويجوز لـ ياهلا، وفق تقديرها المطلق، إزالة أي محتوى أو تعديله دون إشعار مسبق.
7. ترخيص المساهمات
من خلال تقديم أي محتوى أو مساهمات على المنصة، فإنك تمنح ياهلا ترخيصاً غير حصري وعالمياً وخالياً من الرسوم، قابلاً للترخيص من الباطن، لاستخدام ذلك المحتوى واستنساخه وتعديله وتوزيعه وعرضه، لأغراض تشغيل المنصة واستخدامها وتطويرها وأنشطتنا التجارية المرتبطة بها.
8. التقييمات والمراجعات
يجب أن تستند المراجعات والتقييمات التي تُنشر على المنصة إلى تجارب حقيقية، وألا تكون خادعة أو مضللة أو تمييزية أو مسيئة.
يجوز لـ ياهلا مراجعة أو تعديل أو إزالة المراجعات متى رأت ذلك مناسباً، دون أن تكون ملزمة بذلك.
9. الربط مع وسائل التواصل الاجتماعي
يجوز لك ربط حسابك على ياهلا بحسابات تابعة لأطراف خارجية (مثل فيسبوك أو غيره).
وتتحمّل وحدك مسؤولية الالتزام بالشروط والأحكام الخاصة بتلك الأطراف.
ولا تتحمّل ياهلا أي مسؤولية عن أي محتوى أو مواد أو معلومات تنتمي إلى أطراف خارجية أو تظهر عبرها.
10. المراسلات والاقتراحات
أي ملاحظات أو تعليقات أو اقتراحات أو أفكار أو مواد أخرى تُقدّمها لـ ياهلا («المراسلات») تصبح ملكاً لـ ياهلا بالكامل، دون التزام تجاهك بدفع أي مقابل أو تعويض.
ولا تلتزم ياهلا بالحفاظ على سرّية تلك المراسلات، ويجوز لها استخدامها لأي غرض مشروع.
11. الروابط والمحتوى التابع للغير
قد تتضمن المنصة روابط لمواقع أو محتوى تابع لأطراف ثالثة.
ولا تتحمّل ياهلا أي مسؤولية عن محتوى أو ممارسات تلك المواقع أو الخدمات، ويكون دخولك إليها أو تعاملك معها على مسؤوليتك الخاصة.
12. المعلِنون
يتحمل المعلنون وحدهم المسؤولية عن الإعلانات والأخبار والمنتجات والخدمات التي يعرضونها عبر المنصة.
ويقتصر دور ياهلا على توفير مساحة للإعلان، ولا تُعد مؤيّدة أو ضامنة لأي منتجات أو خدمات أو ادعاءات يقدمها المعلنون.
13. إدارة المنصة
تحتفظ ياهلا بالحق، وفقاً لتقديرها المنفرد، في مراقبة المنصة وإدارتها، بما في ذلك مراقبة المحتوى وسلوك المستخدمين، لضمان الامتثال لهذه الشروط والحفاظ على الأداء السليم للمنصة، واتخاذ أي إجراءات تراها مناسبة.
14. المدفوعات والمعاملات والإلغاءات والاستردادات
تقبل ياهلا الدفع بواسطة بطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر بعملة الدرهم الإماراتي للمعاملات التي تتم عبر المنصة.
قد يتم تأكيد عمليات الشراء عبر البريد الإلكتروني.
تخضع القسائم والتذاكر لشروط وأحكام مزوّد الخدمة المعني.
تختلف فترات الإلغاء بحسب نوع الخدمة، ولا تُمنح الاستردادات إلا إذا تم الإلغاء ضمن الفترة المحددة القابلة للاسترداد.
يجب استخدام القسائم والرموز الترويجية بطريقة قانونية ووفقاً لشروط مزوّد الخدمة، وإلا فقد تُلغى.
في حال قام مزوّد الخدمة بإلغاء الخدمة أو الحجز، تُعاد المبالغ المدفوعة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وفقاً للآليات المعمول بها.
15. السعر والعملة
السعر والعملة المعروضان في صفحة الدفع هما نفسهما اللذان سيظهران في إيصال المعاملة.
سيظهر المبلغ المُحصل على بطاقة الدفع الخاصة بك بعملتها، ويخضع أي تحويل للعملة لجهة إصدار البطاقة وشروطها.
16. الامتثال للعقوبات
لا تتعامل ياهلا، ولا تقدّم خدماتها، إلى أي أشخاص أو جهات أو دول خاضعة لعقوبات صادرة عن مكتب مراقبة الأصول الأجنبية التابع لوزارة الخزانة الأمريكية، أو عن الأمم المتحدة، أو أي أنظمة عقوبات دولية أخرى معمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة أو وفقاً لقوائم العقوبات المحلية في الدولة.
ويُحظر حظراً تاماً استخدام المنصة من قبل أي أشخاص أو معاملات تندرج ضمن هذه الفئات.
17. الأهلية
المنصة مخصّصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فما فوق.
ويُحظر على من هم دون 18 عاماً («القاصرين») التسجيل أو الوصول إلى المنصة أو إجراء أي معاملات عبرها.
18. الاحتفاظ بالسجلات
يتعيّن على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات، ونسخة من هذه الشروط والأحكام، وأي وثائق سياسات أخرى مشار إليها هنا، لأغراضه الشخصية وسجلاته الخاصة.
19. تأكيد الدفع
عند إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم إرسال إشعار تأكيد إليك عبر البريد الإلكتروني خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الدفع.
ويمكن، عند الاقتضاء أو إذا نصّت الشروط، استخدام بدائل أخرى مثل الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي.
يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من دقة بيانات الاتصال الخاصة به لتفادي أي تأخير.
20. سياسة الاسترداد
تُردّ المبالغ المستحقّة للاسترداد فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها في المعاملة.
تُعالج طلبات الاسترداد خلال فترة تتراوح تقريباً بين 10 إلى 45 يوم، وذلك تبعاً لسياسات الجهة المصدرة للبطاقة والبنك المعني.
ويُنصح حاملو البطاقات بالتواصل مع بنوكهم لمعرفة المدد الزمنية الدقيقة.
21. سياسة الإلغاء
يجوز للعملاء إلغاء الطلبات أو الخدمات خلال فترة الإلغاء المحدّدة في صفحة الخدمة، والتي تكون – كأصل عام – خلال 24 ساعة من إتمام الطلب، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تُردّ المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق استكمال عملية الاسترداد ما يصل إلى 45 يوم.
بالنسبة للمشتريات المُصنّفة بأنها «غير قابلة للاسترداد» أو «غير قابلة للإلغاء»، سيتم توضيح هذه الشروط بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء، لتفادي أي لبس أو نزاعات.
22. الخصوصية
يخضع استخدامك للمنصة لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والمتاحة على الرابط:
وباستخدامك ياهلا، فإنك توافق على جمع بياناتك ومعالجتها وفقاً لسياسة الخصوصية والقوانين المعمول بها.
23. شكاوى حقوق النشر
للتبليغ عن أي انتهاك مزعوم لحقوق النشر، يجب عليك التواصل معنا وتزويدنا بتفاصيل كافية تمكّننا من التحقق من الشكوى.
قد يترتّب على البلاغات غير الصحيحة أو الكيدية مسؤولية قانونية.
24. إنهاء الاستخدام
يجوز لـ ياهلا، وفق تقديرها المنفرد، تعليق أو إنهاء وصولك إلى المنصة في أي وقت في حال مخالفة هذه الشروط.
ولا يجوز للمستخدمين الذين تم حظرهم أو إنهاء حساباتهم إنشاء حسابات جديدة.
ويجوز اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة عند وجود انتهاكات جسيمة أو متعمّدة.
25. التعديلات وفترات الانقطاع
يجوز لـ ياهلا تعديل أو تحديث أو إيقاف أي جزء من المنصة في أي وقت.
ولا تتحمّل ياهلا مسؤولية أي انقطاع في الخدمة أو تغيّر في المحتوى نتيجة لهذه التعديلات أو فترات التوقف.
26. الموطن القانوني والقانون الحاكم
تُعد دولة الإمارات العربية المتحدة هي موطن ياهلا القانوني.
وتخضع أي عملية شراء أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو ترتبط بهذا الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُفسّر وفقاً لها.
27. التصحيحات
يجوز لـ ياهلا، من وقت لآخر، تحديث أو تصحيح أي معلومات أو محتوى يظهر على المنصة دون سابق إنذار.
28. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المنصة والمحتوى عليها «كما هي» و«كما هو متاح».
وتخلي ياهلا مسؤوليتها عن أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الضمانات المتعلقة بالدقة أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم الانتهاك.
ولا تتحمّل مسؤولية أي أخطاء أو انقطاعات أو أفعال أو امتناع عن أفعال من قبل أطراف ثالثة.
29. تحديد المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون، تكون مسؤولية ياهلا محدودة بمبلغ لا يتجاوز إجمالي الرسوم التي دفعتها لـ ياهلا خلال الستة أشهر السابقة مباشرة للحالة محل النزاع.
ولا تتحمّل ياهلا أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو التأديبية أو التبعية.
30. التعويض
توافق على تعويض ياهلا وشركاتها التابعة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وحمايتهم من أي وجميع المطالبات أو الأضرار أو المسؤوليات أو الخسائر أو التكاليف أو المصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المرتبطة باستخدامك للمنصة أو أي محتوى تقدّمه، بما يشمل – على سبيل المثال لا الحصر – أي مخالفة لهذه الشروط أو لأي قوانين معمول بها.
31. بيانات المستخدم
من خلال استخدامك للمنصة، تقرّ وتوافق على أن ياهلا قد تقوم بجمع بياناتك والاحتفاظ بها ومعالجتها بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وصيانتها، وذلك وفقاً لسياسة الخصوصية والقوانين واللوائح المطبّقة.
32. الاتصالات الإلكترونية
توافق على تلقي الإشعارات والمراسلات من ياهلا إلكترونياً (بما في ذلك البريد الإلكتروني والإشعارات داخل التطبيق)، وتقرّ بأن التوقيعات الإلكترونية والإشعارات الإلكترونية لها ذات الأثر القانوني للتوقيعات أو الإشعارات الخطية.
33. أحكام عامة
تشكل هذه الشروط مجتمعة الاتفاق الكامل بينك وبين ياهلا فيما يتعلّق باستخدام المنصة، وتلغي أي اتفاقات أو تفاهمات سابقة في هذا الشأن.
إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الأحكام غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر في صحة ونفاذ باقي الأحكام.
وتتنازل عن أي دفوع تقوم على الشكل الإلكتروني لهذه الشروط أو طريقة إبرامها.
34. الاتصال بنا
لأي استفسارات أو أسئلة متعلقة بهذه الشروط أو بالمنصة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: